Faq

Často kladené dotazy

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky týkající se nákupů na Tushbaby | Carriers, Diaper Bags & Gear for Babies, Kids & Toddlers.

Objednávky

1. Musím mít účet, abych mohl/a objednat?

Ne – podporujeme nákup bez registrace. Vytvoření bezplatného účtu vám umožní sledovat objednávky, ukládat adresy a získávat přístup k exkluzivním nabídkám.

2. Mohu svou objednávku zrušit?

Ano, a to před jejím odesláním. Co nejdříve napište na support [at] tushbabyshop.com s číslem vaší objednávky.

3. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Přihlášení uživatelé mohou zkontrolovat Moje objednávky; nepřihlášení uživatelé mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem zadaným při nákupu.

Platby

4. Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních možností. Dostupné metody se zobrazí při placení na základě vaší oblasti.

5. Je bezpečné platit na Tushbaby | Carriers, Diaper Bags & Gear for Babies, Kids & Toddlers?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL a zpracovávány prostřednictvím renomovaných platebních poskytovatelů. Na svých serverech neukládáme úplné platební údaje.

6. Platba mi byla stržena, ale neobdržel/a jsem potvrzení. Co mám dělat?

Neplaťte znovu. Zkontrolujte svůj e-mail (včetně složky spam), zda neobsahuje potvrzení objednávky. Pokud jej stále nemůžete najít, napište na support [at] tushbabyshop.com a my vám pomůžeme.

Doprava

7. Kam doručujete?

Dostupnost dopravy, možnosti a odhadované doby doručení se zobrazí při placení na základě vaší adresy.

8. Jak dlouho trvá doručení?

• Standardní doprava: zobrazeno při placení
• Expresní doprava: zobrazeno při placení, je-li k dispozici

Doručení do odlehlých oblastí nebo během špičky může trvat déle.

Vrácení a vrácení peněz

9. Mohu vrátit produkt?

Ano. Můžete požádat o vrácení do 30 dnů od doručení, pokud je zboží nepoužité a v původním balení.

10. Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené refundace jsou zpracovány po přijetí a kontrole vráceného zboží. Lhůty banky nebo platebního poskytovatele se mohou lišit.

Účet

11. Zapomněl/a jsem heslo. Jak ho obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

12. Jak aktualizuji svůj profil nebo adresu?

Přihlaste se a přejděte do Profilu pro aktualizaci osobních údajů nebo do Adres pro správu doručovacích adres.

Stále máte otázky?

Napište nám na support [at] tushbabyshop.com – rádi vám pomůžeme.