Help

Ohje- ja tukikeskus

Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi käyttämään Tushbaby | Carriers, Diaper Bags & Gear for Babies, Kids & Toddlers -palvelua parhaalla mahdollisella tavalla.

Ostokset ja tilaukset

Miten teen tilauksen?

Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, määritä haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia viimeistelläksesi ostoksesi.

Voinko tilata luomatta tiliä?

Kyllä. Tuemme vieraskassaa – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luomalla saat käyttöösi myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.

Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä profiilivalikon kohtaan Omat tilaukset. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

Tilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] tushbabyshop.com mahdollisimman pian tilausnumerosi kera.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten suuria luotto- ja pankkikortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat tavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

Ovatko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettujen kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.

Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] tushbabyshop.com.

Toimitus

Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan ja ne näytetään kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näytetään kassalla
• Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla

Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.

Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.

Palautukset ja hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] tushbabyshop.com aloittaaksesi palautuksen.

Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

Kuinka luon tilin?

Klikkaa Rekisteröidy sivun yläreunassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasana, ja vahvista sähköpostiosoitteesi – se vie vain hetken.

Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?

Klikkaa Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: support [at] tushbabyshop.com

Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.