Delivery

配送・返品について

配送方法、お届け時間、注文の追跡、返品条件など、知っておくべき情報をご案内します。

配送地域

Tushbaby | Carriers, Diaper Bags & Gear for Babies, Kids & Toddlersは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご入力いただく配送先住所に基づいてチェックアウト画面で表示されます。

配送方法とお届け時間

注記：お届け時間は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地への配送により変動する場合があります。

送料について

送料は以下の条件によって決まります：

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な送料は、ご購入手続きの前にチェックアウト画面で計算・表示されます。利用可能な送料無料キャンペーンがある場合も、チェックアウト画面でご確認いただけます。

ご注文の処理について

• ご注文はお支払い確認後に審査されます。処理時間は商品や注文状況により異なる場合があります
• ご注文確定後、確認メールをお送りします
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

ご注文の追跡

商品が発送されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報をご確認いただけます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時にご使用いただいたメールアドレスで追跡いただけます

関税と輸入諸税について

海外からのご注文の場合：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります
• これらの費用は受取人様の負担となり、商品価格や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の税関規制をご確認ください

お届けに関する問題

荷物が遅延している場合は？

天候、税関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間を過ぎても荷物が到着しない場合は、ご注文番号を添えて support [at] tushbabyshop.com までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と共に状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合に限り、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] tushbabyshop.com までメールにてご連絡ください。

返品・返金について

未使用で元の状態の対象商品は、所定の返品期間内であれば返品いただけます。商品固有の条件が商品ページまたはチェックアウト画面に記載されている場合があります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えて support [at] tushbabyshop.com までメールにてご連絡ください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] tushbabyshop.com までお気軽にお問い合わせください。